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優秀凈水器經銷商都具備的八大素養中

心得四：
盡可能多的了解凈水知識，不要被客戶問住了。
既然走進了凈水行業，就非常有必要豐富一下自己的凈水方面的知識，不要小看了你的客戶，有時候客戶在某些方面的凈水知識比我們經銷商懂得都多。一旦客戶聽出你在糊弄他，甚至是說出錯誤的答復，他就會對你失去信心。客戶對你沒信心了，不相信你了，還會跟你合作買你的產品嗎？肯定不可能！

曾經有一個分銷商在跟我交流了半小時之后，當場確定進貨，做我的分銷商，直到今天還在做著。

我還記得這個經銷商當時說了這么一句話，“我想做凈水，也上網查了很多資料，也拜訪了很多做凈水的，泰安做凈水的我幾乎都問過來了，但是都沒有得到我想要的回答，你李哥的答復我最滿意，所以我決定跟你合作，跟你合作我放心”。
后來另外一家同行到這個分銷商的店里跑業務，跟他談了兩個小時，這個分銷商也沒答應跟他合作，后來這個同行說，李哥真是福將，客戶能自己上門，我跑了好幾趟也沒跑來的客戶，李哥一趟沒跑客戶自己就上門了。其實哪里來的“福將”啊，只是我的真誠和專業打動了他而已。
所以，大家千萬不要把客戶當傻子。想做好凈水器，首先要豐富自己的凈水知識，是非要有必要的。比如關注水麗微信公眾號，加入水麗商學院，等等，都是很好的學習途徑，有干貨、很務實。

心得五：
熟練掌握安裝維修技術，快速排除故障。
想做好凈水器，自己或是自己手下的員工，必須要有一個熟練掌握維修技術的，不然不僅會增加售后成本還會影響客戶對你產品的體驗，進而會影響你的銷售。

其實很多時候出現的所謂的故障，都不算是故障。我曾經寫過一篇文章，說的就是這個，那篇文章的題目就是《故障有一多半是修出來的》。不懂技術的人修機器，有可能會越修故障越多。還是拿我一開始說的爭著玩游戲的兩個同行的案例，有一次來我店里，拿了一個變壓器，開車去50公里外的萊蕪市去修機器。后來給我打了一個電話，問我在不在店里？讓我不要離開，一定等他們一會，大約一個小時他們會帶著機器過來，讓我幫著維修。一個小時之后，他們三個人開車把機器帶過來了，我把機器通水通電一試，機器運轉正常。我說機器沒毛病啊，這是其中的一個人一拍腦袋說，我換上變壓器，通電了，沒通水，一通電機器沒轉，還以為機器壞了呢，哎呀！

這件事說明什么問題，這個經銷商連最基本的技術常識都不懂，又怎么能做好凈水器呢？也難怪他們幾個做了一年就關門了。本文根據李新東老師在“2019‘水麗杯’首屆中國凈水年會”演講發言整理成。
CILLY水麗中國運營總部